Умови користування JDOC

Договір публічної оферти / правила використання онлайн-сервісу

Редакція від 11.05.2026 року

1. Загальні положення

Цей документ є публічною офертою та визначає умови доступу і використання онлайн-сервісу JDOC користувачами. Використання Сервісу JDOC означає прийняття цих Умов користування у повному обсязі.

Сервіс JDOC — програмний онлайн-сервіс для автоматичного розпізнавання первинних документів України, витягування реквізитів та перетворення даних у структурований формат JSON для подальшого використання в облікових, ERP, CRM та інших інформаційних системах.

У цих Умовах терміни “Сервіс JDOC”, “Оператор Сервісу”, “Виконавець”, “ми”, “нас”, “наш” означають відповідного суб’єкта господарювання, який забезпечує роботу Сервісу JDOC, надає доступ до функціоналу Сервісу, приймає оплату за послуги та/або адмініструє взаємовідносини з користувачами.

Реквізити відповідного Виконавця можуть зазначатися у рахунку, платіжній формі, особистому кабінеті, інвойсі, акті або іншому документі, сформованому під час оплати чи користування Сервісом JDOC.

Користувач — особа, ФОП, юридична особа або представник такої особи, яка реєструється, оплачує, завантажує документи, використовує API або іншим способом користується Сервісом JDOC.

Документ — файл, зображення, PDF або інший електронний матеріал, який користувач передає до Сервісу JDOC для технічної обробки, розпізнавання та конвертації.

Результат конвертації — структуровані дані, сформовані Сервісом JDOC за результатами обробки Документа, зокрема JSON, витягнуті реквізити, статуси, попередження, технічні ідентифікатори та інші дані, необхідні для перегляду, експорту або передачі в інформаційні системи користувача.

2. Предмет Умов

Предметом цих Умов є надання Користувачу доступу до дистанційної електронної послуги — онлайн-сервісу JDOC, що забезпечує автоматизоване розпізнавання завантажених Користувачем документів, оброблення даних, формування структурованого результату у форматі JSON та/або передачу такого результату через API, webhook, експорт або особистий кабінет.

Сервіс JDOC не є бухгалтерською, аудиторською, юридичною, податковою або фінансовою консультацією. Результати конвертації мають технічний характер і повинні перевірятися Користувачем перед використанням у бухгалтерському, податковому, управлінському або іншому обліку.

Сервіс JDOC не є архівом документів, системою електронного документообігу або сервісом довгострокового зберігання документів.

3. Дистанційний електронний характер Послуг

Сервіс JDOC є дистанційною електронною послугою, що надається Користувачу через мережу Інтернет без фізичної присутності сторін, без відвідування торговельної точки, офісу або іншого місця надання послуг.

Результат користування Сервісом надається виключно в електронній формі: у вигляді Результату конвертації, JSON, API-відповіді, webhook-повідомлення, електронного експорту, статусу операції або іншого електронного результату, доступного в особистому кабінеті чи через технічний інтерфейс Сервісу.

Під час користування Сервісом JDOC Користувачу не передається фізичний товар, матеріальний носій, паперовий документ, носій інформації або інший матеріальний об’єкт. Сервіс надає саме електронний доступ до онлайн-функціоналу та електронний результат технічної обробки даних.

З огляду на дистанційний характер Сервісу, електронну форму результату, відсутність фізичного товару або матеріального носія, а також здійснення взаємодії через мережу Інтернет, місце здійснення розрахунків у розумінні фізичного місця приймання Користувачів, торговельної точки або місця передачі товару визначити неможливо.

Оплата Користувача є оплатою за доступ до онлайн-сервісу JDOC, пакет електронних послуг, ліміт електронної обробки документів, API-використання та/або інший електронний функціонал Сервісу, визначений тарифом, рахунком, платіжною формою або умовами особистого кабінету.

4. Акцепт Умов

Користувач приймає ці Умови шляхом вчинення будь-якої з таких дій:

• реєстрація або створення облікового запису;
• проставлення позначки про згоду з Умовами користування та Політикою конфіденційності;
• оплата Послуг Сервісу;
• активація тарифу, пакета електронних послуг або ліміту документів;
• завантаження Документа для обробки;
• використання API, webhook, особистого кабінету, експорту або іншого функціоналу Сервісу.

Особа, яка використовує Сервіс від імені компанії, ФОП або іншого суб’єкта, підтверджує, що має повноваження діяти від імені такого суб’єкта та приймати ці Умови.

5. Реєстрація та обліковий запис

Для доступу до окремих функцій Сервісу Користувач може створити обліковий запис. Користувач зобов’язаний надавати достовірні дані та підтримувати їх актуальність.

Користувач відповідає за збереження доступу до свого облікового запису, API-ключів, токенів, паролів, webhook-URL та інших засобів авторизації. Усі дії, виконані через обліковий запис, API-ключ або інший засіб доступу Користувача, вважаються діями такого Користувача, якщо Користувач завчасно не повідомив Оператора Сервісу про втрату або компрометацію таких засобів доступу.

Оператор Сервісу має право тимчасово обмежити або заблокувати доступ до облікового запису у разі порушення цих Умов, підозри на шахрайство, несанкціонований доступ, спам, технічну атаку або інше зловживання.

6. Обробка документів та режим зберігання

Користувач завантажує Документи до Сервісу добровільно та виключно для технічної обробки, розпізнавання, формування Результату конвертації і передачі такого результату Користувачу або до інформаційних систем Користувача.

Сервіс JDOC не є сервісом архівного або довгострокового зберігання Документів чи Результатів конвертації.

Оригінальні файли, проміжні дані обробки, технічні копії та тимчасові дані використовуються лише для виконання конвертації, зберігаються не довше 24 годин з моменту їх створення та можуть бути видалені раніше після завершення обробки.

Результати конвертації Документів зберігаються не довше 24 годин з моменту їх формування та можуть бути видалені раніше після завершення обробки або передачі Користувачу.

Користувач самостійно відповідає за збереження оригіналів Документів, резервних копій, результатів експорту та даних, які він планує використовувати в облікових або інших системах. Після видалення Документів або Результатів конвертації їх відновлення може бути неможливим.

7. Передача даних технологічним постачальникам та AI/OCR-системам

Для роботи Сервісу JDOC можуть використовуватися власні та сторонні технологічні системи, зокрема AI/OCR-системи, хмарна інфраструктура, сервіси обробки файлів, сервіси зберігання, безпеки, моніторингу, доставки повідомлень та інші технічні постачальники.

Завантажуючи Документ, Користувач погоджується, що файл Документа, його вміст, фрагменти, проміжні дані, технічні метадані та/або Результати конвертації можуть передаватися таким технологічним постачальникам, у тому числі стороннім AI/OCR-системам, виключно з метою надання функцій Сервісу JDOC. Користувач підтверджує, що має необхідні законні підстави, права, повноваження, дозволи та згоди для такої передачі та обробки.

Сервіс JDOC не розкриває назви всіх технічних постачальників у користувацькому інтерфейсі, якщо така інформація належить до внутрішньої технічної або комерційної інформації Сервісу, але забезпечує, щоб залучення таких постачальників здійснювалося для роботи Сервісу та відповідно до цих Умов і Політики конфіденційності.

8. Підтвердження Користувача щодо змісту Документів

Передаючи Документи до Сервісу, Користувач підтверджує та гарантує, що має всі необхідні законні підстави, права, повноваження, дозволи та згоди для передачі, обробки та, за необхідності для роботи Сервісу, передачі інформації стороннім технологічним постачальникам.

Користувач самостійно визначає зміст Документів, які передає до Сервісу, та несе відповідальність за законність отримання, використання і передачі інформації, що міститься в таких Документах, у тому числі персональних даних третіх осіб.

Завантажуючи Документ, Користувач підтверджує, що така передача не порушує законодавство, права третіх осіб, договірні зобов’язання Користувача або встановлені для нього обмеження щодо поширення чи передачі інформації.

У разі пред’явлення до Оператора Сервісу претензій або вимог, що виникли внаслідок відсутності у Користувача належних прав чи правових підстав для передачі відповідної інформації, відповідальність за таке порушення несе Користувач у межах, дозволених законодавством України.

9. Тарифи, оплата та ліміти

Доступ до Сервісу може надаватися на платній, тестовій або іншій основі відповідно до тарифів, пакетів, лімітів, рахунків або умов, опублікованих на сайті чи відображених в особистому кабінеті.

Послуги надаються на умовах 100% попередньої оплати, якщо інше не передбачено окремими умовами тарифу, рахунком або індивідуальною домовленістю сторін.

Оплата може здійснюватися за пакет документів, кількість операцій, період доступу, API-використання, інтеграційні послуги або інший обсяг функціоналу, визначений тарифом.

У звичайному режимі за кожні розпочаті 5 сторінок одного документа списується 1 документ з балансу: 1–5 сторінок — 1 документ, 6–10 сторінок — 2 документи, 11–15 сторінок — 3 документи, 16–20 сторінок — 4 документи, 21–25 сторінок — 5 документів, 26–30 сторінок — 6 документів, 31–35 сторінок — 7 документів, 36–40 сторінок — 8 документів, 41–45 сторінок — 9 документів, 46–50 сторінок — 10 документів, 51–55 сторінок — 11 документів, 56–60 сторінок — 12 документів.

Якщо в одному файлі система розпізнає кілька окремих документів, кожен додатковий документ також списується з балансу окремо. У режимі «Супер AI» списання утричі більше за звичайне. Для ввімкнення режиму потрібно щонайменше 11 документів на балансі.

Оплата послуг Сервісу здійснюється за дистанційну електронну послугу доступу до онлайн-сервісу, пакет електронних послуг, ліміт електронної обробки документів, API-використання або інший електронний функціонал. Така оплата не є оплатою за фізичний товар, матеріальний носій або паперовий документ.

Оператор Сервісу має право надавати тестовий доступ, бонусні документи, спеціальні пропозиції або індивідуальні умови використання Сервісу.

Підтвердження оплати, рахунки, інвойси, квитанції, історія операцій та інші документи, пов’язані з оплатою або користуванням Сервісом, можуть формуватися та надаватися Користувачу в електронній формі через сайт, особистий кабінет, email, API або інший електронний канал зв’язку.

Оператор Сервісу має право змінювати тарифи, ліміти, склад пакетів та доступний функціонал. Такі зміни застосовуються з моменту публікації або з іншої дати, прямо зазначеної в нових умовах.

Кількість документів, операцій або інших одиниць, відображених на балансі Користувача, є технічним показником доступного ліміту використання Сервісу та не є грошовим залишком, електронними грошима або коштами, що зберігаються на рахунку Користувача.

Кошти, сплачені за активований пакет Послуг, поверненню не підлягають у зв’язку з невикористанням або частковим використанням Користувачем доступного ліміту, припиненням користування Сервісом або закриттям облікового запису, крім випадків, прямо передбачених законодавством України або цими Умовами.

Якщо Оператор отримав оплату, але оплачений пакет Послуг не був активований та доступ до відповідного функціоналу Сервісу не був наданий з причин, що залежать від Оператора, сплачена за такий пакет сума підлягає поверненню Користувачу.

10. Підтвердження надання та прийняття Послуг

Послуги Сервісу JDOC є дистанційними електронними послугами та надаються Користувачу шляхом відкриття доступу до функціоналу Сервісу, активації тарифу або пакета електронних послуг, обробки завантажених документів, формування Результату конвертації у форматі JSON та/або передачі такого результату через особистий кабінет, API, webhook, експорт файлу або інший електронний спосіб.

Послуги вважаються наданими належним чином з моменту настання будь-якої з таких подій:

• активації тарифу, пакета електронних послуг або ліміту документів в обліковому записі Користувача;
• надання Користувачу доступу до функціоналу Сервісу;
• завантаження Користувачем Документа для обробки;
• завершення обробки Документа Сервісом;
• формування Результату конвертації Документа у форматі JSON;
• надання Результату конвертації в особистому кабінеті, через API, webhook, експорт файлу або інший електронний спосіб.

Сторони погоджуються, що для підтвердження факту надання Послуг не вимагається обов’язкове складання та підписання окремого акта наданих послуг, якщо інше прямо не погоджено Сторонами окремо.

Факт надання Послуг може підтверджуватися даними облікового запису Користувача, історією оплат, технічними логами Сервісу, записами про активацію тарифу або пакета електронних послуг, записами про завантаження та обробку Документів, фактом формування або передачі Результату конвертації, рахунком, інвойсом, квитанцією платіжного сервісу, банківською випискою або іншими електронними даними Сервісу.

Для Користувачів-ФОП та юридичних осіб Сервіс може формувати рахунок, інвойс, звіт про використання Сервісу, акт наданих послуг або інший документ за запитом Користувача, якщо така можливість технічно доступна. Такі документи можуть надаватися в електронній формі через особистий кабінет, електронну пошту або інший погоджений Сторонами канал зв’язку.

Формування рахунку, інвойсу, звіту або акта не є обов’язковою умовою надання Послуг, якщо інше прямо не погоджено Сторонами окремо.

Користувач має право повідомити Оператора Сервісу про недоліки наданих Послуг протягом 3 робочих днів з моменту отримання Результату конвертації або з моменту, коли такий результат став доступним Користувачу в Сервісі.

Якщо протягом зазначеного строку Користувач не надав мотивовану письмову претензію щодо конкретної Послуги, така Послуга вважається наданою належним чином та прийнятою Користувачем без зауважень.

11. API та інтеграції

Сервіс JDOC може надавати API, webhook, експорт файлів або інші способи передачі Результатів конвертації до облікових, ERP, CRM та інших інформаційних систем Користувача.

Доступ до інтеграції означає надання Користувачу технічної можливості отримувати Результати конвертації у форматі JSON через API, webhook, експорт файлу або інший електронний спосіб, доступний у Сервісі JDOC.

Користувач самостійно відповідає за налаштування, безпеку, працездатність та коректність своїх зовнішніх систем, включно з обліковими системами типу 1С, ERP, CRM, інтеграційними шлюзами та внутрішніми серверами.

Сервіс JDOC не відповідає за помилки, втрату даних, дублювання, некоректне проведення документів або інші наслідки, що виникли у зовнішніх системах Користувача через їх налаштування, обмеження, помилки інтеграції або дії Користувача.

12. Обов’язки Користувача

Користувач зобов’язується:

• використовувати Сервіс законно та добросовісно;
• перевіряти Результати конвертації перед використанням в обліку або передачею третім особам;
• не завантажувати шкідливі файли, віруси, незаконний контент або дані, які Користувач не має права обробляти;
• не передавати до Сервісу інформацію, яку він не має законних підстав або повноважень передавати Сервісу чи залученим технологічним постачальникам;
• не використовувати Сервіс для шахрайства, спаму, обходу обмежень, атак або несанкціонованого доступу;
• самостійно зберігати оригінали Документів і Результати конвертації, які необхідні Користувачу після завершення обробки або закінчення 24-годинного строку зберігання.

13. Права Оператора Сервісу

Оператор Сервісу має право:

• оновлювати, змінювати або тимчасово обмежувати функціонал Сервісу;
• відмовляти в обробці файлів, які порушують ці Умови або створюють технічні чи юридичні ризики;
• встановлювати ліміти на розмір файлів, кількість сторінок, обсяг API-запитів, типи документів та інші технічні параметри;
• припиняти або обмежувати доступ Користувача у разі порушення цих Умов;
• здійснювати технічне логування, моніторинг безпеки та аудит використання Сервісу;
• залучати технологічних постачальників для роботи Сервісу, включаючи AI/OCR-системи та хмарну інфраструктуру.

14. Якість розпізнавання та відповідальність за перевірку

Сервіс JDOC прагне забезпечувати якісне автоматичне розпізнавання документів, але не гарантує абсолютну точність, повноту або придатність Результатів конвертації для конкретної мети Користувача.

На якість розпізнавання можуть впливати якість скану, фото або PDF, структура документа, мова, шрифт, наявність печаток, рукописних позначок, таблиць, пошкоджень файлу, нетипової форми документа або інших факторів.

Користувач зобов’язаний самостійно перевірити Результати конвертації перед їх використанням, експортом, передачею в облікову систему або прийняттям управлінських рішень.

15. Конфіденційність та персональні дані

Порядок обробки персональних даних, технічних даних, Документів, Результатів конвертації та даних партнерів визначається Політикою конфіденційності та обробки даних JDOC.

Користувач погоджується з тим, що обробка даних може включати передання даних технологічним постачальникам, у тому числі стороннім AI/OCR-системам, якщо це необхідно для роботи Сервісу.

16. Права інтелектуальної власності

Усі права на програмне забезпечення, дизайн, інтерфейси, логотипи, бази даних, API, документацію, алгоритми, шаблони розпізнавання та інші об’єкти Сервісу JDOC належать Оператору Сервісу або відповідним правовласникам.

Користувач отримує обмежене, невиключне, відкличне право користування Сервісом відповідно до цих Умов і не набуває прав інтелектуальної власності на Сервіс JDOC.

Користувач не має права копіювати, модифікувати, декомпілювати, перепродавати, здавати в оренду, надавати доступ третім особам або іншим чином використовувати Сервіс поза межами, прямо дозволеними цими Умовами.

17. Обмеження відповідальності

Сервіс JDOC надається “як є” та “як доступний”, з урахуванням технічних обмежень, періодичних оновлень, можливих збоїв, регламентних робіт і залежності від сторонніх технологічних постачальників.

Оператор Сервісу не гарантує абсолютну безпомилковість розпізнавання, повну відповідність результату очікуванням Користувача або придатність результату для будь-якої конкретної бухгалтерської, податкової, юридичної чи управлінської мети без додаткової перевірки Користувачем.

Оператор Сервісу не несе відповідальності за непрямі збитки, втрату прибутку, втрату ділової репутації, помилки у зовнішніх системах Користувача, податкові наслідки, штрафи, втрату даних у системах Користувача або інші наслідки, які виникли через некоректне використання Результатів конвертації.

Сукупна відповідальність Оператора Сервісу за будь-якими вимогами Користувача обмежується сумою, фактично сплаченою Користувачем за послуги Сервісу за останній оплачений розрахунковий період, якщо інше прямо не передбачено законом.

18. Призупинення та припинення доступу

Оператор Сервісу має право призупинити або припинити доступ Користувача до Сервісу у разі порушення цих Умов, неоплати, підозри на шахрайство, технічну атаку, незаконне використання даних або інші дії, що створюють ризики для Сервісу, інших користувачів або третіх осіб.

Користувач може припинити використання Сервісу в будь-який момент. Припинення використання не звільняє Користувача від обов’язку оплатити фактично отримані або використані послуги та не є підставою для повернення вартості активованого пакета Послуг або невикористаного ліміту такого пакета, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.

Обмеження або припинення доступу до Сервісу внаслідок порушення Користувачем цих Умов не є підставою для повернення коштів за активований пакет Послуг або його невикористану частину, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.

19. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили, включаючи воєнні дії, кібератаки, перебої електропостачання, аварії дата-центрів, дії органів влади, блокування мереж, збої сторонніх технологічних постачальників, платіжних сервісів, банків, хмарної інфраструктури або інші події, які Сторона не могла передбачити чи запобігти.

20. Зміна Умов

Оператор Сервісу має право в односторонньому порядку змінювати ці Умови, тарифи, ліміти, функціонал, технічні вимоги та порядок використання Сервісу шляхом публікації нової редакції на сайті JDOC або в особистому кабінеті.

Актуальна редакція Умов публікується на сайті JDOC. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації, якщо інший строк не зазначений у такій редакції. Продовження використання Сервісу після публікації нової редакції означає згоду Користувача з оновленими умовами.

21. Право, спори та комунікація

До цих Умов застосовується право України, якщо інше не передбачено імперативними нормами законодавства.

Сторони прагнуть вирішувати спори шляхом переговорів і листування через контактні канали, зазначені на сайті JDOC, в особистому кабінеті або в платіжних документах. Якщо спір не може бути вирішений шляхом переговорів, він розглядається в порядку, передбаченому чинним законодавством України.

22. Контакти та реквізити

Контакти Сервісу JDOC: support@jdoc.net.ua.

Реквізити відповідного Виконавця зазначаються у рахунку, платіжній формі, особистому кабінеті, інвойсі, акті або іншому документі, сформованому під час оплати чи користування Сервісом JDOC.